Política de Privacidade
Última atualização: 17 de setembro de 2026.
Em resumo: as páginas institucionais e a landing page não coletam nada. Nós guardamos dados em dois lugares: no diagnóstico financeiro gratuito e no atendimento pelo nosso WhatsApp. Nos dois, guardamos o conteúdo da conversa e os dados de contato que você informar.
Nos dois canais quem responde primeiro é a Clara, uma assistente de inteligência artificial. Ela diz isso se você perguntar, e você pode pedir uma pessoa a qualquer momento — é só escrever.
Não usamos cookies de rastreamento, não temos ferramenta de analytics instalada e não vendemos nem cedemos seus dados para terceiros.
Onde os dados ficam: nossos servidores estão nos Estados Unidos, e o processamento das conversas pela inteligência artificial também acontece lá. Isso é uma transferência internacional de dados, e está detalhada mais abaixo.
Quem é o controlador dos dados
Prosperium Soluções e Tecnologia LTDA, CNPJ 43.783.468/0001-02, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais descritos aqui.
A Prosperium é um agente de tratamento de pequeno porte, e por isso mantém um canal de atendimento ao titular em vez de encarregado indicado, na forma da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Esse canal é atendido por pessoa de verdade: privacidade@prosperium.net.br.
O que coletamos, e quando
| Onde | O que coletamos |
|---|---|
| Site e landing page | Nada. Não há formulário. Os botões abrem uma conversa no nosso WhatsApp — e o que acontece de lá em diante está descrito na linha seguinte. |
| Atendimento pelo nosso WhatsApp (47) 3204-1218 |
O conteúdo das mensagens trocadas com a gente e o seu número de telefone, que o WhatsApp nos entrega junto com a mensagem. Se você contar nome e empresa na conversa, isso fica guardado com o resto do texto. |
| Diagnóstico financeiro gratuito | O conteúdo da conversa, e — apenas se você informar ao final — nome, nome da empresa e número de WhatsApp. Guardamos também uma versão embaralhada (hash) do seu endereço IP. |
Não pedimos senha, extrato, login bancário ou qualquer credencial. Se você escrever esse tipo de informação por conta própria na conversa, ela será tratada como o restante do texto — por isso, não escreva.
Por que guardamos cada coisa
- A conversa: para que o consultor entenda seu contexto antes do primeiro contato, sem que você precise repetir tudo, e para melhorarmos as perguntas do diagnóstico.
- Nome, empresa e WhatsApp: para que um consultor entre em contato. É o motivo pelo qual pedimos, e não usamos para nada além disso.
- O hash do IP: para limitar quantas conversas uma mesma origem inicia por hora e evitar uso automatizado. Guardamos o resultado de um cálculo irreversível, não o endereço.
- As mensagens do WhatsApp e o seu telefone: para responder você, para que o consultor tenha o histórico quando assumir a conversa, e para corrigir o que a Clara responde errado. O telefone é o que identifica a conversa — sem ele não há como responder.
No WhatsApp a Clara não tem acesso a nenhum dado da sua conta conosco: nem saldo, nem boleto, nem status de pagamento. Isso é decisão de projeto, e é o motivo pelo qual ela encaminha essas perguntas para o painel ou para o consultor.
Base legal
Tratamos esses dados com base no seu consentimento, manifestado ao iniciar a conversa e ao informar seus dados de contato (art. 7º, I da LGPD), e no legítimo interesse de manter o serviço seguro e disponível, no caso do hash de IP (art. 7º, IX).
No WhatsApp, quem inicia a conversa é você. Se você já é cliente, o atendimento é tratado como execução do contrato (art. 7º, V).
Como os dados saem do Brasil, há ainda a base legal da transferência internacional — está logo abaixo, na seção sobre onde os dados ficam.
Com quem compartilhamos
- Anthropic PBC: as conversas do diagnóstico e do WhatsApp são processadas pelo modelo de inteligência artificial Claude, da Anthropic, que atua como operadora. O conteúdo é enviado para os servidores dela para gerar cada resposta.
- Meta Platforms: as mensagens do WhatsApp passam pela infraestrutura da Meta, que é quem opera o WhatsApp e nos entrega cada mensagem junto com o seu número. O tratamento que a Meta faz dos seus dados como usuária do WhatsApp é regido pela política dela, não por esta.
- Google: as páginas carregam a fonte Work Sans dos servidores do Google Fonts. Isso faz seu navegador se conectar ao Google, que recebe seu endereço IP nessa conexão.
- Nossa equipe comercial: o resumo do diagnóstico e seus dados de contato são enviados por e-mail para o consultor responsável.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.
Onde os dados ficam, e a transferência internacional
Seus dados não ficam no Brasil. Vale saber exatamente onde:
| O quê | Onde |
|---|---|
| Conversas, dados de contato e o hash do IP | Servidor da Hostinger International Limited, nos Estados Unidos. É onde o banco de dados vive. |
| Processamento das conversas pela IA | Anthropic PBC, nos Estados Unidos. Cada mensagem é enviada para gerar a resposta. |
| Mensagens do WhatsApp, em trânsito | Infraestrutura da Meta Platforms, regida pela política dela. |
Enviar dados pessoais para fora do Brasil é o que a LGPD chama de transferência internacional (art. 33). Fazemos isso com base no seu consentimento, informado aqui de forma específica e antes da coleta (art. 33, VIII) — e, quando você é cliente, também porque é necessário para executar o contrato de prestação de serviços (art. 33, IX).
Se você não concorda com essa transferência, o caminho é não usar o diagnóstico nem este WhatsApp: fale com a gente por telefone ou pelo comercial@prosperium.net.br. E se já usou e mudou de ideia, peça a exclusão pelo privacidade@prosperium.net.br — apagamos.
Por quanto tempo guardamos
Conversas do diagnóstico, conversas do WhatsApp e dados de contato de quem não se tornou cliente: 24 meses. Passado esse prazo, apagamos automaticamente — não é um compromisso no papel, é uma rotina que roda no servidor. Se você virar cliente, os dados passam a ser tratados no âmbito do contrato de prestação de serviços, com as retenções que a legislação fiscal e contábil exigir.
Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento, pelo e-mail acima. Apagamos — salvo o que a lei nos obrigue a manter.
Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@prosperium.net.br. Respondemos no prazo previsto em lei e sem custo.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Cookies
Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics. O site não tem ferramenta de medição de audiência instalada.
Segurança
O diagnóstico é servido apenas por conexão criptografada (HTTPS). As conversas ficam em um banco de dados que não é acessível pela internet, em servidor com acesso restrito.
Mudanças nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. Vale a versão publicada aqui no momento em que você usa o site.
Prosperium Assessoria e Tecnologia · CNPJ 43.783.468/0001-02 · Voltar ao site